Denne side er din vejledning til en tryggere spilleoplevelse hos os. Jeg vil gerne fortælle dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil virker på Gamblerina Casino Indbetaling. For mig handler det om mere end underholdning. Det handler om at etablere et betryggende miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en fornøjelse, en afslapning. Det må aldrig blive en byrde. Derfor har vi lagt stor vægt på at skabe en klar politik. Den rummer værktøjer til selvkontrol, bevidsthedskampagner og et fast løfte om at hjælpe sårbare spillere. Læs mere, og se hvordan vi sammen kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af hverdagen.
Hyppige Spørgsmål om Ansvarligt Spil
Hvordan opretter jeg en indbetalingsgrænse?
Du justerer dine indbetalingsgrænser under “Sikkert Spil” eller “Indstillinger” i din profil på Gamblerina.dk. Du angiver selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Sænker du grænsen, sker det med det samme. Hæver du den, venter vi 24 timer. Det garanterer, at du har tænkt dig om.
Kan jeg annullere en selvudelukkelse før tid?
Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke stoppes. Formålet er at sørge for, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis afbrydes før tid, men vi tilskynder til at holde fast i din oprindelige beslutning.
Hvordan opdager jeg, om mit spil bliver problematisk?
Der er flere indikatorer at være opmærksom på. Hvis du konstant tænker på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller prøver efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at lyve om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine finanser eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et perspektiv. Tvivler du, er det ofte et tegn på, at du skal træde et skridt tilbage.
Hvordan stopper Gamblerina Casino mindreårige i at spille?
Vi forlanger, at alle spillere verificerer deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der søger efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi promoverer os aldrig aktivt til unge. Vi tilråder forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.
Hvad sker der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?
Vores kundeservice er uddannet i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil vejlede dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også anbefale dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at støtte dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.
Værn af Unge og Udsatte Personer
At skærme unge og sårbare personer mod spilleproblemer er blandt vores mest betydningsfulde opgaver. Vi har strenge procedurer for at kontrollere alder. De skal undgå, at mindreårige registrerer en konto. Alle spillere skal bekræfte deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi bruger moderne software til at opspore mistænkelig adfærd. Derudover sørger vi for, at vores markedsføring ikke målretter folk under 18 år. Vi anbefaler forældre til at indføre forældrekontrol på computere og mobiler for at spærre spillesider. Hvis du er pårørende og er urolig, er du inviteret til at henvende dig vores kundeservice. I samarbejde finder vi en udvej.
Værktøjer til Selvkontrollen du Har Mulighed for at Aktivere i Din egen Konto
På Gamblerina.dk finder du en udvalg af nyttige værktøjer i din spillerprofil. De er lavet for at give dig direkte kontrol over dit forbrug. Du har mulighed for at uden besvær fastsætte begrænsninger for, hvor meget du må indsætte på en dag, en uge eller en måned. Det udgør en enkel og effektiv måde at bevare kontrollen over dit forbrug på. Du har også mulighed for at begrænse, hvor lang tid du spiller, eller fastsætte et maksimalt tab over en periode. Alle disse opsætninger kan sættes ned med det samme. Hvis du vil hæve en grænse, er der 24 timer. Den ventetid skal give dig tid til at overveje beslutningen, så beslutningen ikke bliver impulsiv.
- Indbetalingsgrænser: Fastlæg et maksimum for dine indbetalinger dagligt, ugentligt eller månedligt. Justér det selv i din konto.
- Tabgrænser: Fastlæg et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du opnår grænsen, afbrydes spillet automatisk.
- Tidsgrænser: Modtag en besked, eller få din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et vist antal timer.
- Selvudelukkelse (Take-a-Break): Beslut dig for en midlertidig pause på 24 timer eller 7 dage for at holde en pause et lille øjeblik.
Vor Løbende Forpligtelse til Tryg Spilleglæde
Vores engagement med ansvarlig spil er ikke færdigt. Vi forpligter til hele tiden at gennemgå og udvikle vores regler og hjælpemidler. Det gør vi, når som helst ny viden dokumenterer sig, eller teknologien udvikler sig. Vi samarbejder tæt med fagfolk og overholder de danske reglers ændring for at leve op til de største standarder. Din feedback spiller en stor rolle i denne procedure. Ved at høre til vores medlemmer indser vi, hvordan redskaberne benyttes, og hvordan de kan være mere forbedrede. Vores endelige mål er, at du kan opleve stunden på Gamblerina Casino med sikkerhed til, at beskyttelse og ansvarlighed hele tiden kommer i centrum.
Spil skal være underholdende og intenst. Med en præcis og handlekraftig tilgang for forsvarligt spil arbejder vi hver dag for, at det holder sig sådan for samtlige af vores danske medlemmer. Ved at kombinere virkningsfulde hjælpemidler, klare informationer og mulighed til assistance danner vi et område, hvor spænding og tryghed hænger sammen. Husk, at de bedste spiloplevelser skabes, når du oplever dig i magt. Det er den fornemmelse, vi gerne vil støtte dig med at fastholde hos Gamblerina Casino.
Dit Ansvar i et Ansvarfuldt Spilleområde
Skønt vi giver redskaberne til disposition, har du også et ansvar. Din funktion er handlende og vigtig. Begynd med at se spil som underholdning, ikke som en lejlighed for at tjene penge. Fastlæg et budget på forhånd. Benyt det sum, du har mulighed til at miste, og hold op med at forsøge at vinde mistede penge igen. Brug de hjælpemidler, vi tilbyder, omend du synes, du ikke behøver for dem. De fungerer som et beskyttelsesnet. Forbliv redelig om dig selv om dine vaner. Hold en pause, hvis spillet stopper med at være sjovt. Og erindr, at det er en kraft at bede om hjælp. Din egen opmærksomhed kombineret med vores midler er den bedste måde at sikre en behagelig spilletid på.
Chancen for Selvudelukkelse – En Kraftig Værn
En tilstrækkelig pause kan være nødvendig for os alle. Derfor har vi en omfattende mulighed for selvudelukkelse. Mange anser det som det stærkeste værktøj mod problemspil. Du kan selv vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den periode, der passer til dig. Vi tilbyder flere perioder, fra et døgn eller en uge til større perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den største form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som loven i Danmark foreskriver. Så snart du igangsætter en sådan periode, spærres din konto med det samme. Alle kampagner og annoncer fra os indstilles også. Husk dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke afbrydes før varigheden er gået. Det er en afgørelse, vi alle skal tage seriøst.
Hvordan vi forhindrer Vanskeligheder igennem Udformning og Viden
Prævention begynder med, hvorledes spillet ser ud. Vi udvælger og designer vores spil med ansvar for øje. Det indebærer klare påmindelser om, hvor meget tid du har spillet. Du kan typisk indstille grænser umiddelbart i spilmenuen. Alle vores spil fremviser også den nuværende tid og din saldo klart. Vi orienterer løbende om ansvarsfuldt spil igennem vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se notifikationer, der opfordrer til at spille med måde og til at bruge vores funktioner. Hensigten er at integrere opmærksomheden om gode vaner i den samlede oplevelsen. Det skal ikke føles som en kritik, men som en logisk del af spillet.
Ressourcer og Bistand til Problemspil
Vi ved, at nogle mennesker kan udvikle et uhensigtsmæssigt forhold til spil. Det er centralt at vide, hvor man finder professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at guide dig videre til den rigtige støtte. Hvis du eller en du kender har tegn på problemspil, er det vigtigt at handle noget. Vi anbefaler, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der hjælper med dette. De yder gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et stærkt træk. Vores kundeservice vil også høre og assistere, hvis du kontakter os med spørgsmål om dit spil.
- StopSpillet.dk: Den officielle danske hjemmeside mod problemspil. Her finder du tests, værktøjer og direkte kontakt til en rådgiver.
- Spillemyndigheden: Her kan du oprette en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den virker så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
- Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Tilbyder også støtte og viden omkring spilleafhængighed.
- Vores kundeservice: Vi kan guide dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og oplyse dig, hvor du kan finde mere hjælp.
Hvad Ansvarligt Spil Betyder for vores team
Ansvarligt spil er langt fra en tom sætning her. Det er selve grundlaget for Gamblerina Casinos virke på det danske marked. Vores hensigt er at tilbyde dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du foretage bevidste valg om din spilaktivitet. Vi arbejder aktivt på at forebygge problemspil og skærmer unge og sårbare personer. Vores primære opgave er at sikre, at spillet bliver ved med at være en god oplevelse i din hverdag. Principperne for ansvarligt spil præger, hvad vi gør. Det gælder design af spil, kundesupport og de beskedne påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi tilbyder værktøjerne, og du bruger dem til at kontrollere din egen spilletid.