Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und anwendbares Rechtsgebiet
Unsere Services stellen wir “wie besehen” und “ohne Gewähr” zur Verfügung. Wir schließen alle ausgesprochenen oder konkludenten Zusicherungen aus, einschliesslich der Garantie der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften keinesfalls für Schäden, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Probleme bei Drittanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus oder im Rahmen mit diesen Konditionen ist, wo gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu klären. Sollte eine gütliche Vereinbarung nicht gelingen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Immaterialgüterrecht und angemessenes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie erhalten eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Faires Spiel und Austausch
Von allen Spielern fordern wir faires und höfliches Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Unterhaltung, nicht Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung suchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welchem Ort sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich identifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder verkaufen?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall einzeln. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir im Einzelfall eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Kennwort vergessen” https://catsspinscasino.com/de-ch/. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein geschütztes, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und zeigen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann werden Sie alle Optionen unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die ausführlichen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.
3. Promotionsregeln und Durchspielbedingungen
Unsere Willkommensboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im betreffenden Angebot klar darlegen. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Wettanforderung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne lassen können. Das Durchschauen dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu vorzubeugen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
1. Akzeptanz der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung vorzulegen. Diese Massnahmen vermeiden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto gestattet. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verletzung führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, werten wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein starkes, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
2. Transaktionen Transparente Zahlungsvorgänge
Klare und zuverlässige Finanzabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten zahlreiche bei Spielern aus der Schweiz übliche Transaktionswege an, etwa Kreditkarten, Banküberweisungen und elektronische Geldbörsen. Sämtliche Geldeingang soll von der gleichen Kontoinhaber ausgeführt werden, auf welche das Spielerprofil eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten lehnen wir ab. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, sind Sie verpflichtet eventuell die von uns verlangten Nachweise einreichen. Wir bearbeiten Abhebungsanträge so zügig wie machbar. Die letztendliche Zahlungseingang auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Der Betrag ist je nach Bezahlmethode unterschiedlich und auf unserer Website klar ausgewiesen.
- Dauer der Auszahlung: Wir verarbeiten Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Zahlungsmittel: Alle Geschäfte werden abgewickelt in Schweizer Franken (CHF) ab. Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu teilen oder ergänzende Überprüfungen der Sicherheit durchzuführen. Das geschieht dem Vorbeugung gegen betrügerischen Handlungen, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbedingungen gänzlich eingehalten haben, ehe Sie eine Geldauszahlung anfordern. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.